Por Jenny Ramírez
Santo Domingo .- Un Informe del Centro de Justicia de las Américas (CEJA) Sobre el Índice de Servicios Judiciales en Línea (ISJL), Coloca a la República Dominicana A través del 311 Entre las Naciones Estatales de justicia por Destacadas Cumplir con La Respuesta de Los Sitios web al Ciudadano Común, frente a determinados Problemas justiciables.
El Sistema www.311.gob.do de la República Dominicana Registra las Denuncias, Quejas, Reclamaciones y Sugerencias de los Ciudadanos con la Finalidad de permitirle Realizar SUS denuncias, Quejas o Reclamaciones Referentes de la ONU cualquier entidad o Servidor del Gobierno, Para Que las Mismas Ser puedan canalizadas a los Organismos correspondientes.
En su versión Segunda, El Informe senala Que Junto a la República Dominicana, también lideran EL Cumplimiento EN ALGUNOS INDICADORES adj evaluados, los Poderes Judiciales de Chile, Costa Rica y del DF de México, Así Como la Procuraduría Federal del Consumidor de México, el Departamento de Relaciones Industriales del Estado de California, Estados Unidos y La fiscal general de Ontario, Canadá, Entre Otros.
De Acuerdo a la Investigación del Centro de Justicia de las Américas, con sede Organismo en Santiago de Chile, El País Que Lidera el ranking general es Colombia, Seguido por Costa Rica, Chile y Paraguay.
El objetivo m m del ISJL es evaluar v v Más Que un Calificar los Países, fomentando y Promoviendo Prácticas Que otorguen Alcalde incorporación de Justicia sector TIC de Al; Alcalde Interacción Entre El Sistema de Justicia y las Notables, para CON Ello Obtener ONU Alcalde acceso acceso a la justicia Mediante Métodos Alternativos al Proceso judicial.
El director ejecutivo de CEJA, Jaime Arellano, señaló Que esta Segunda versión Es Una Invitación a los Países de la región A continuar Avanzando, Impulsando la Implementación de Buenas Prácticas Tecnológicas Que permitan la ONU Do Población La Posibilidad de resolver Aquellos Conflictos de Alcalde prevalencia, accediendo a la justicia en Mejores Condiciones y de Manera Innovadora.
EL ISJL sí Realiza Con El Apoyo Centro de Investigaciones para el Desarrollo Internacional del (IDRC) de Canadá, Como parte del Proyecto Mecanismos Alternativos al Proceso párrafo judicial favorecer el Acceso a la Justicia en América Latina, Cuya Aplicación y levantamiento de información se llevo a cabo de Entre de Agosto y Noviembre del Año 2015, con la Participación de la ONU Investigadores equipo de ocho de CEJA y consultor experto de la ONU. Se evaluaron 130 Este este sitios web de 32 Países de la OEA, de Como Poderes Judiciales, Oficinas de Asistencia legales, municipalidades, defensorías, Entre Otros.
Para APLICAR EL ISJL, se Construyen cuatro Casos Concretos, Con Los que se ACUDE Una de Los Sitios Web En busca de respuestas y Que se consideran Problemas de prevalencia en la región: 1) Devolución de COMPRA POR PRESENTAR Defectos (resarcimiento defectuosos POR Bienes), 2) no Pago de deuda por Cuidado de Los Hijos (Falta de pago de Soporte de Menores), 3) cobro de la deuda Pequeña y 4) cobro de Remuneraciones Laborales.
A Cada Problema se le aplicaron cuatro Indicadores y Cada Uno de Ellos, una Vez Do, sub consideraron Indicadores Que LUEGO hijo ponderados para Llegar a la ONU por su valor en general de País Que oscila Entre 0 y 1, 1 Siendo, la mejor puntuación.
Segun ESTO, Colombia lideró el Índice Con Un puntaje de 0732, Un Poco Más Alto Que El obtenido por Canadá, Que lideró en la primera versión del ISJL en El año 2011 con 0,715. Le Siguen En Esta versión Costa Rica (0616), Chile (0561), Paraguay (0544), Estados Unidos (0544), Canadá (0544), República Dominicana (0512), Ecuador (0508); Argentina (0494) y Brasil (0483).
LOS INDICADORES MEDIDOS Y SUS RESULTADOS
El Primer indicador es "tiempo de respuesta", es practicable de, Lo Que demora la Institución en Tener un cebador de contacto con el / a ciudadano / a Sitio Web Que ACUDE al Email en busca de la solución f fy / u Orientación. Para esta versión SE observó ONU Importante Aumento En El Cumplimiento De Este indicador, Que Pasó de las Naciones Unidas para 0212 2011, las Naciones Unidas parrafo de la ONU 0346 2015. Destacan especialmente Colombia (0966), Paraguay (0958) y República Dominicana (0908) . SE OBSERVA Que la mayoria de los Países CUENTA CON Herramientas Que permiten Realizar ONU imprimación CONTACTO POR Medio de formularios y / o Correos Electrónicos, respuestas entregan automáticas, Y Tardan en respuesta Menos Que El Tiempo Promedio establecido párr Dar Cumplimiento col indicador (7 dias HABILES ). Sin embargo, AÚN EXISTEN Países Que en Los que se evidenció La Falta de Cumplimiento de Este indicador.
El Segundo indicador ES "Evolución of this este sitios web", Que verifica el estado del Sitio SEGÚN Estándar de Naciones Unidas partir de la ONU Índice Global Readness el Do Gobierno. En Este Caso, se constató ONU Aumento pequeño, Lo Que Indica Que En General Los Sitios evaluados Ninguna de Han incrementado de Manera sustancial SUS Niveles de conectividad Entre los Usuarios y el Estado. De los 32 Países evaluados, Tan Sólo 11 de Ellos Cuentan con puntaje Vinculado A Este aspecto m m, Los Que No superan los 0,292 puntos. ESTO Demuestra Que la Mayoría de los Sitios AÚN SE ENCUENTRA en Estados "emergente" y / o "Mejorado", SEGÚN La Clasificación de Naciones Unidas, es practicable de, Hijo Sitios Que Tienen por objeto:: entregar Información institucional y en algunos adj adj Casos Comienzan Una Identificarse ALGUNAS Formas de Comunicación Que no Son de gran Complejidad, Como el USO de formularios. Este indicador también lideró Colombia, Seguido por Estados Unidos, Costa Rica, Canadá, Chile y Ecuador.
El tercer indicador es de "contenido", Que mide la utilidad f f de la Información y de la Asistencia a los Usuarios Sobre la base de Contenidos Mínimos de de y Específicos, Relacionados con Cada Problema planteado al sitio web analizado. En Este Caso, Colombia y Estados Unidos lideran la Clasificación de las Naciones Unidas El Con puntaje de 0743 y 0583 respectivamente. Sin embargo, En Esta Segunda versión SE Observa Que Es El indicador Nuevamente Más Bajo de la evaluación del ISJL.
El cuarto y Último indicador es de "Tecnología", Que Evalúa ONU Conjunto de Buenas Prácticas Tecnológicas Que deberian evaluados Web Estar Presentes en los Sitios Y que aportan AL MEJORAMIENTO Del Acceso A La Información Y Servicios Que ofrecen párr del resolver planteados los Tipos de Problemas con. Los Resultados de Este indicador revelan Que Los Sitios evaluados mantienen buenos Niveles de incorporación de Buenas Prácticas Tecnológicas. Este indicador lo Lidera En Esta versión Chile, Seguido por Canadá, Perú, México, Paraguay y Colombia.