Ante
la llegada de la Semana Santa, Pro Consumidor llamó a los consumidores a defender y
hacer valer sus derechos donde quiera
que se trasladen durante los días de
asueto.
Con la campaña “En Semana Santa: ¡llévate tus derechos!”, la entidad ofrece a los consumidores o
usuarios medidas preventivas en cuanto a
la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, con la finalidad
de orientar a la ciudadanía sobre los derechos que le asisten.
Pro Consumidor ofrece consejos útiles sobre transporte, hospedaje y
alimentación para que la población los tenga en cuenta no sólo en esta Semana Mayor, sino en todas sus acciones de
vida.
Recuerda a los usuarios que usarán transporte durante el asueto que
los servicios técnicos de alineación, balanceo, mantenimiento de frenos, cambio
y colocación de neumáticos tienen garantías, así como fecha de fabricación y
tiempo estimado de vida útil.
La entidad destaca que al
comprar neumáticos el proveedor debe informar por escrito si son nuevos o usados y que la publicidad y actividades promocionales de venta que se
realicen deberán ser veraces, sin inducir a confusión y engaño.
Pro Consumidor indica que los ciudadanos deben informarse sobre los beneficios
que puedan estar incluidos en el pago del peaje y exigirlos, especificando que el transporte público debe presentar sus precios a la
vista del usuario de manera clara, garantizando la calidad ofrecida y seguridad
en el servicio.
En cuanto a hospedaje, Pro
consumidor llamó a los usuarios a buscar proveedores formales si se
hospedan en un hotel, club vacacional,
villa u otros establecimientos en esta Semana Santa, ya que tendrán ofertas
seguras y protegerán sus intereses económicos.
“Se debe solicitar por
escrito la reserva de estos lugares para
así poder exigir el cumplimiento de lo convenido en caso de interponer una
reclamación por el servicio ofrecido”, precisa la entidad estatal.
Recomendó a la población
asegurarse de que le ofrezcan
información de cargos adicionales por fechas o servicios de cualquier paquete
vacacional y solicitar por escrito los términos y condiciones de los paquetes
adquiridos por Internet.
En lo que refiere a
alimentación, Pro Consumidor exhortó a
los consumidores a revisar las fechas de vencimiento
de productos y verificar que éstos
presenten condiciones aptas para el consumo, que tengan etiquetas en español y las
informaciones precisas que cumplan
las reglamentaciones vigentes.
La entidad precisa que los
consumidores deben requerir que los menús muestren el precio individualizado; elegir
establecimientos limpios; reclamar el cumplimiento de las ofertas
publicitadas en caso de regalos adicionales, descuentos y otros, y solicitar
la entrega de una factura por escrito.
“Los consumidores deben observan con
cautela las ofertas de productos con precios especiales, porque con frecuencia
están caducados o con fechas adulteradas o a punto de vencimiento”, indicó.
Recuerda que la
Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor establece que “los productos y
servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, consumidos o
utilizados en condiciones normales o previsibles, no presenten peligro o nocividad
ni riesgos imprevistos para la salud y la seguridad del consumidor o usuario”.